疫情对展览行业数字化有什么影响？未来会展数字化有什么特征？
疫情对展览行业数字化的影响：
移动时代的十年，是技术大发展的十年，为下一个阶段发展奠定了良好基础。即便没有新冠肺炎疫情的影响，会展数字化也会按照既定速度继续往前。当然，是以一种接近线性的形式前进。
2003年，“非典”疫情发生时，正值全球互联网泡沫时期，会展业信息化刚起步，互联网技术还未对会展业产生什么影响。到2020年，数字技术给会展业带来巨大影响。和2003年相比，此时的数字技术已发生了天翻地覆的变化。各种数字化技术在疫情的影响下加速融合，会展业的数字化进入了一个前所未有的发展时期。供应侧的变化波及主办方、参展商和观众。观众对新技术的拥抱和使用非常积极，参展商和观众也在疫情下培养习惯。当下，在线音视频、智能自动对话、自动翻译、AR/VR和3D技术等正在以大集成、大爆发的方式为展览场景提供支持，这也是各行业此前积累的数字化基础设施蔓延到会展场景的体现。
此时，会展数字化从起初被认为是“传统线下会展活动的补充”，到逐步认识到是“数字化展览线上线下融合中不可或缺的一环”，再到领头企业将数字化能力提升到竞争力，“数字化能力决定了一个展览的未来”这一认知深入人心。
在疫情在全球范围蔓延的情况下，腾讯、阿里、京东和华为加入到展会数字化进程中，为会展业提供了新的助力。政府展率先尝试，商业展随即尝试和创新。对于展览主办方和原有的数字化厂商来说，获得巨头的关注是一件好事。巨头带来了资金、品牌、技术能力和人才，也带来了竞争。客观上讲，疫情驱动下，巨头的加入加速了供应侧的进化，推动了中国会展业的数字化。
笔者研究发现，后疫情时代会展数字化具有三大驱动因素：
一是数字化基础设施不断进步。相较餐饮业，会展业数字化差了一大步。这源于美团、点评、饿了么等互联网企业在大笔融资后的基础设施建设。数字化基础设施让餐饮业上市的收入审计变得可验证和透明。
尽管AI 、大数据、物联网、云计算等技术让会展业数字化更加得心应手，但笔者一直认为，其他行业推动基础设施的建设和完善之后，才能溢出到会展业，才能让会展这辆车跑上好路。目前，仅靠会展业的体量，无法摊销巨大的基础设施成本。毋庸置疑，从信息化到数字化，从割裂系统到集成系统，从人工录入到无处不在的信息，基于aiot的自动获取，数字化正在推动会展业进步。
二是数字化用户的习惯。企业用户和个人用户的数字化习惯，已经极大地便利了会展行业采纳各种数字化应用，原因在于用户几乎不需要专门培训。从扫一扫到二维码的普及，基于微信、移动端的使用习惯，从十几岁的小孩到七八十岁的老人，几乎人人都能自如地运用数字化工具。
疫情让不适应数字化的人群改变了习惯，当下各群体已经适应在“云端”开会、屏对屏对话。企业内部管理、企业连接客户都在采用更多的数字化工具。这其中，群体的数字化习惯的转变是至关重要的。可以肯定地说，用户的数字化技能和数字化意识已经准备好了，用户的潜在需求也得到进一步的激发。
三是数字化产品供应的挑战。在新经济大环境下，会展数字化供应侧需要提供更加方便的工具，否则，数字化将成为会展业发展的瓶颈。现阶段，主办方需要的是性价比高的会展数字化系统，以推动会展数字化跃上一个大台阶。
未来，会展数字化系统或者可以期待如下特征：
首先，内部集成一体化。从财务软件时代到ERP时代，会展的业务操作系统必须有一套集成一体化的系统，以便整合打通；
其次，支持开放式集成各种新技术；
再次，须实现数据驱动；
再其次，用户友好。无论是PC端、H5端、小程序端还是 App端，提供一致的交互体验；
最后，安全可靠。当会展业的数字化程度越来越高，随之而来的是数据的安全和风险问题。主办方将面临隐私保护、数据安全等多方面的挑战。
当然，展望未来，会展数字化将更有信心，数字化转型、数字化收入已成为推动行业发展的重要因素。
