0经费0经验小白玩转BM社群

背景介绍

我是陈慧敏，一个每天忙成翔的新妈妈。每天我都要一个人带着11个月的宝宝住在房间里没水没厕所没厨房经常停电断WIFI的工地上。

因为有了孩子，所有的时间，包括睡觉都会打断成碎片时间，所以我跟很多人一样常常没事刷刷朋友圈。然后刷着刷着有一天就刷出了BetterMe大本营社群（下面简称BM），现在已经运营3个多月了。

不了解BetterMe大本营社群的朋友，可以先看下图！

估计你们看了图片，问题更多了！我的确在运营过程中回答了不少朋友的问题，比如：

“你的团队人这么多，都是志愿者吗？”

是的，都是志愿者，包括我。

“你之前是做运营的吗？”

不是，完全不相关的行业。做这个只是出于好玩。

“你的执行力真强！”

这是一个误解。是因为要一个人带孩子没时间，所以得最短的时间内处理完。绝对的无DEADLINE不能活星人。

“我也在做运营，你有什么社群方面推荐的书吗？”

除了运营到第二个月的时候买了一本秋叶大叔的《社群营销》，再没看过其他运营的书。（捂脸）

“你能聊聊自己运营社群，管理团队的经验吗？”

自己本身就是小白一枚。可以说说自己在运营中的一些思考。

一直觉得社群其实就是一个微社会、微企业的缩影，很多事情其实是相通的。

以下四点是从中得到的启发。

一、一个运营者的心态首先是：我不如别人。

涛哥（微信公众号：涛说PPT）说，慧敏适合做一个运营者，因为她没有攻击性。

读书的时候有件事对我影响很深。当时我们班很多人才，谁也不服气谁来管。但是有个女生，她并没有很厉害的才能，但是她能让所有高手都愿意听她的安排，大家其乐融融，就把活干好了。我们能很容易感受到她不竞争，专注从做事角度出发的心态。

后来发现，最关键的原因是，只有她没有攻击性。

也在问自己，没有攻击性是什么意思呢？

心中的答案是：真正服气别人比自己强，承认自己的无知、认真从别人身上学习优点。只有真正从内心深处认同自己在很多方面不如别人，才能真正以学徒之心接受别人的意见。

高手过招，刀光剑影。师徒过招，切磋技艺。

二、大量观察、大量模仿、大量重组。

如果不花学费没有经验怎么去学习运营呢。这里有一些我的小收获。

1.从其他组织学习。

那些优秀的社群和组织可能就是课程本身。

当初一无所知，却深信一个道理。

那些优秀的团队，已经跑向前方的路，多半都是已经用钱砸出来探好路了的。已经前人交过的学费，没必要再交一次。BM社群其实就是行动派+秋叶69群+插坐学院的综合体。看看这些优秀的组织哪些地方做得特别好，然后去模仿，上路后就内化成自己的一部分，进行基因重组。就像绘画，我们大量观察、临摹，再进行局部创新，最后画出了自己的原创风格。

2.从书中获得灵感。

社群更多的是人与人之间的交叉互动，常常会从一些书中获得一些好玩或者有用的灵感。比如当初看《让创意更有黏性》，看到精简核心信息这一章，突然会想到，自己能不能用一句话让别人明白BetterMe大本营是什么？人这么多，经过口口相传，层层传递，要怎样才能不让意思变扭曲？

然后看到指挥官意图这里突然被击中，对啊，我们BM现在就像是爬过一层层高山的队伍，如果只是告诉团队的人爬过第二座山，穿过第五条河，再从左边的第三个交叉路口到达某个城市，估计全部都会晕菜。但是如果发出的指令是，我们的目的是到达某个城市，那么大家将会有一万种方法到达目的地。我们的目标是让每一个人遇见更好版本的自己和发展BM，只要大家遵循这个原则，那么具体工作怎么开展大家就可以自己做主。

3.从生活中获得启示。

这次BM与长投网合作21天理财训练营，长投网因为BM小伙伴的热情，慷慨的给了我们200个名额，相当于之前给行动派名额4倍的人数。立马深深意识到，我们的管理难度也会是成倍增加的。毕竟要在短时间内，完成建营、组队、快要过年了还要200人提交有门槛的作业、进驻QQ群打造团队凝聚力。

对当时的自己来说确实不是一件很轻松的事情。因为老公出差，自己要一个人带着孩子，同时还要完成一页纸大赛700多份作品的初审评分点评、读书笔记PPT营第二期和人大出版社的合作活动方案。

那该怎么办呢，人只有在什么时候会最有动力呢？脑海中搜索了一遍，我记起了军训的时候，各个队伍互相比拼比团队凝聚力的场景。对，可以引入竞争机制。

最后我们在两天内300人的新群里，让200多人到长投网自学课程后微博提交了高质量的作业，再在QQ群的1个小时里做了各个小组的团队凝聚力建设。大家众志成城，一起在投资理财路上遇见更好版本的自己。

三、没有不会打仗的兵，只有不会指挥的将。

1.放权，并信任。

目前运营各个营的营长们，都是0基础的小白，他们害怕过自己是否做不了，毕竟没有经验。但是BetterMe大本营建立3个多月，他们却做到了这样的成绩。

BM1营、2营共开展了18次嘉宾线上分享；

绘画营产出1000多幅作品、举办2次比赛、得到新东方赞助；

码字营产出200多篇文章，一次微小说活动，

高质量文章输出被插坐学院、91运营、微信推等号转载；

读书笔记PPT营产出读后感41篇、高质量读书笔记PPT28份，得到秋叶团队赞助，

第二期活动得到人大出版社赞助；

投资理财营和长投网合作21天投资理财小白培训。

微信公众号推送共54篇。

豆瓣开展了2次抽奖活动。

微博#BetterMe大本营#话题阅读量179万。

最大的原因是，BM鼓励大家相信自己能够做到。

在这个过程中，我们内部是属于去中心化管理。没有很多社群的顾问角色在各个管理小组里，大家依靠的只有自己和团队。

比如BM的收集小组，负责收集各个营的数据和干货。一整套的流程十分精细，直到前几天因为要写方案，自己才知道他们是怎么运作的。

(要点击图片看大图喔)

后来有其他社群请BM帮忙也打造这样功能的小组，给到我们小组组长的打赏是1000元/次。

这只是BM其中的一个小组，而整个架构的各个功能组衔接的思维导图流程更是让我叹为观止。是的，这些都是他们自己做的。放权的重要性体现得淋漓尽致，以自己的脑子，恐怕要想上几个光年才能整理顺这些精密的流程。

2.团队先行，事情在后。

有一个核心团队后，你会发现所有事情好像并没有那么难了。每次自己想到一些主意，都会先放到BM雷锋营（工作人员群）里头脑风暴下，各种天马行空的主意就像火花一样碰撞。一件看上去特别艰巨难完成的事情，分解到50+人团队后，会深深的意识到：一个人干不过一群人。

所以后来不论是新增什么营，一定是先找好营长，再注入整个BM雷锋营的基因，才会开营发展。而最后证明，这条路确实是一条好走的路。

3.给彼此时间慢慢成长。

我们经常会在营里讨论在看不到对方的互联网时代下要去怎么沟通。如何在彼此看不到面部表情和听不到对方语气的情况下，正确表达自己的情绪和所要传达的意思？

比如这个信息，我们就从几个方面进行了优化。

（1）语气

第一张图语气略生硬，缺乏亲和力。可以通过加表情来传递情绪。

（2）用词

第一张图从字面上感受不到友善和耐心，在措辞方面可以更加谦谨。

（3）呈现

第一张图一大堆文字的堆砌，会对读者造成阅读困难。可以通过换行和增加首行字符来做区分度。

（4）准确

第一张图的关键信息没有从受众的角度做准确的表达，可以通过更清晰的细节来表达自己的思路。

优化后：

常常在工作过程中，大家不可避免的还是会出现一些错误或者不完美。人总是会有人性弱点的，有时候急了，常常发现自己打出去的字会显得语气非常的严肃。这个时候一般会马上删掉，然后替换语气附带友善的表情。打是亲骂是爱，但爱是克制。

如果同样一句话，好好说会让大家愉快的接受改正、发脾气说会让大家彼此埋怨或者推脱，为什么不好好说话呢？

别把自己当回事。这是常常给自己的自省。

正是BM给了大家更多试错和复盘的机会，所以才有机会实现每一次新的突破。

4.集体成长大于个人成长。

之前做了一份问卷调查，问为什么大家愿意志愿在BM雷锋营工作这么久（大部分都是从创建开始就一直在）愿意在每天繁忙的工作之后，用自己的业余休息时间做BM这件事情。

然后收到了很多类似这样的答案：

哈哈哈。讲真，我觉得雷锋营是跟我同一频率的组织，里面有很多优秀的人，让自己在想偷懒的时候想想这些人，丫的，不能被他们甩到后面，我就从床上爬起来了。然后是让我初步窥见了一个社群大致是怎么运营的，真的挺有意思的，以前觉得很简单的东西，在深入之后才知道工作人员为此付出了很多。

在运营这段时间里，BM的工作人员收到了其他社群的挖墙脚，然而他们都集体拒绝了。集体成长成了BM的防挖神器。

5.跟线上团队谈恋爱。

把跟线上团队比作恋爱关系，觉得很贴切。因为跟人喜欢时热恋、有争执时会生气、有不可调和的矛盾时会分手、一直相爱会结婚、成为家人面对困难共同走过难关很像。比如，如果遇到外面野蛮不讲理的人，你的妻子遭到了不公正的质疑，你不是挡在前面，而是不问青红皂白的指责你的妻子，她气不气？心不心寒？那么，线上团队也是一样。设身处地的理解和维护他们，你的温暖他们能感受得到。

四、发出不同声音的人不是我们的敌人。

不论哪个人哪个领域哪件事情，一定会有不同的人发出各种质疑、不满、埋怨等各种异样的声音。

《作家之旅》这本书，对于这个人群的处理方法，给了很大的启发。

书中描述英雄会遭遇“陌生却又具有古怪亲密感的力量–或许会对英雄产生巨大的威胁”。这些护卫会在旅途中的各种边界上突然出现–边界是指从人生某一阶段到下一阶段之间狭窄而危险的通道。他描述了英雄对付边界护卫的很多种方法。不需要和边界护卫战斗，而是把他纳入自己的冒险之中。边界护卫对自己的公然袭击是潜在的祝福，而非诅咒。

蔬菜（微信号：老胡说八道）就是这样的边界护卫。当时BM刚刚创立之初，他对于BM非常的不看好，觉得分享型群太泛滥，不好玩。现在，他不但是BM中忠实一员，而且还是读书笔记PPT营的导师，十几个学员的每一次作业他都会认真分析点评，帮助他们提高。前几天又带队去了投资理财营成立胡萝卜队进行PK赛。BM需要帮助的时候，他总是在。

现在，蔬菜不但不觉得不好玩，还充满好奇心的想要进入核心团队研究它到底是怎么运行的。

运营中遇到的事情会有很多，很多时候都会失去方向，小白的我每当不知道该怎样做决策的时候，耳边就会响起稻盛和夫老先生《活法》中的一句话：作为人，何为正确？