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小米的经营模式分析(运营分析从哪几个方面分析)

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小米的经营模式分析(运营分析从哪几个方面分析)(图1)

1.客户细分:小米的客户分几大类:年轻人的大众市场;移动、联通、电信运营商的利基市场;提供商品给第三方平台或是供应商的平台式市场;开售手机周边商品的多元化市场。

2.价值主张:小米以为发烧而生的价值观来打造产品差异化、服务差异化、形象差异化。

3.渠道通路:小米以网络平台为主要渠道,还有可利用的合作伙伴的渠道。

4.客户关系:小米以社区方式为主,来提高用户粘性,除此以外还有个人助理、自动服务、专用个人助理、自动化服务。

5.收入来源:小米的收入来源有手机来源、周边产品、网络广告、软件服务、知识产权。

6.核心资源:实体资产、人力资源——知识产权、金融资产。

7.关键业务:铁人三项——硬件、软件、互联网服务。

8.重要伙伴:富士康、凡客诚品负责小米商城物流。

9.成本结构:平台维护 手机硬件 软件开发。

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