怎样做好电话营销？新人做电话销售的技巧

  电话销售是销售方式的一种，也是一种具有挑战性的工作，想要通过电话销售达成合作，是需要掌握一定技巧的，否则很容易长时间工作无法得到相应的结果。

  1、学会随时利用资源

  电话销售永远不是孤军奋战，身后有千军万马随时听任调遣。运用这支大军，取得战役的胜利，而不仅仅是某个战斗。

  形式上电话销售代表每天在办公室里通过电话来做生意，电话似乎成了销售代表唯一拥有的资源和工具。事实上，在日常工作中我们可以利用许多资源使我们的工作更高效，更准确。

  而资源不仅仅来源于公司内部，客户的介绍，身边的朋友介绍，网上学习，等等，有诸多资源等着我们去利用。

  2、确定目标客户

  电话销售工作的第一步就是确定目标客户。销售人员要分析哪些客户才是我们的目标客户，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的。确定目标客户，才能取得更好的效果，所以一定要准确地定位你的目标客户。

  拨打陌生拜访电话后，成功的第一步就是要找对人。如果连有权做决定的人都无法找到，销售技巧再好也是白费周折。因此，电话销售员拨出陌生电话的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。

  3、提前准备“提词器”

  提前做好准备，把要和客户沟通的内容用文字的方式罗列出来，这样不会在紧张到卡壳的时候不知道说什么;也有助于沟通的条理性，让你显得更从容更专业。

  4、沟通表达要自然

  很多人认为销售就一定要口才好，口才这个东西不是随口编来的，而是根据客户的疑问，给出最合适，最舒服的一种正确传递。信口开河，让客户讨厌。沟通到客户心坎里，客户才会买你的单。

  5、表明不会占用太多时间，简单说明

  “耽误您两分钟好吗?”为了让对方愿意继续这通电话，最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现“反正才两分钟，就听听看好了”的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗?

  6、善用暂停与保留的技巧

  什么是暂停?当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。说完问题稍做停顿让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者碰到难以回答的问题时所采用的方式，遇到这样的情况可以将问题保留到下一个时空，也是约访时再继续聊，同时增加了约见机会。

  7、注意控制语速

  语速不要太快或太慢，可能是由于长期工作的原因，因为电话销售是一种快节奏的工作，大多数电话销售人员说话的速度都偏快。语速太快容易造成客户听不清楚，电话销售人员最好具备可以控制语速的能力，一般情况下，语速保持在120字~140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的语速而调整自己的语速，这样效果更好。