新时代的营销理念是什么

  新时代的营销理念是基于全球化，全渠道零食体系，基于数字化驱动和依靠数字化来分析用户。不能向之前一样，凭关系和凭借经验就可以。新时代的营销理念主要有以下两大点：

  构建以消费者为中心的全渠道零售体系

  全渠道零售的核心在于从“以产品和库存为中心”转变为“以消费者为中心”，一方面强调对消费者全渠道购物需求的满足，另一方面则强调在建立与消费者的直接联系后以消费者诉求为客观和高效决策的依据。Runwise 咨询团队认为，构建以消费者为中心的全渠道零售体系主要通过以下三方面着手：

  1. 提供无缝式全渠道体验

  在购物场景日益线上化的大背景下，线下和线上的边界变得非常模糊，消费者时刻活跃在线上和线上场景中，比如线上搜索线下购买或线下试穿线上下单等，在多个渠道上完成一次完整的消费历程逐渐成为主流。在这种新消费时代下，企业意识到将营销沟通和销售购买已经无法分割，而是需要进行行协同，以达到前所未有地一体化。对于品牌商来说，这意味着品牌从用户触达、购买、交付到售后服务各个阶段都直接与消费者对话，并渗透更多的用户场景中。全渠道用户购买体验需要营销部和销售部紧密协作，针对各个环节的重要指标，来满足用户在具体场景下的需求。另一方面，将线上和线下分开运营，对如今消费者而言无太大意义，整合企业内部按渠道割裂的管理资源也变得愈发重要。

  2. 数据驱动可行决策分析

  对于许多企业而言，获取用户交易数据和客户信息并不是难事，他们的挑战在于如何释放这些海量数据的价值，来帮助企业进行更具针对性的运营策略。传统的客户关系管理(CRM)重点关注于对客户关系的管理和维护，没有从本质上实现数据驱动业务决策，更没有于企业的营销、销售等部门形成闭环。Runwise 咨询发现，大多数新零售业务取得出色成绩的企业都意识到数据联动的重要性，包括全球运动品牌巨头 Lululemon 和美妆新零售领军者丝芙兰，都基于用户交易和互动等若干个维度数据来构建 360 度用户画像，跨越从店内人员、社交媒体广告甚至是配送中心等多个原本孤立的渠道抓取数据，以提供有关业务成功推动因素的分析。

  3. 构建数字化供应链网络

  全渠道零售的成功依赖于供应链运营能力和效率的提升。根据德勤发布的《传统品牌企业的新零售转型升级之路》显示，零售企业管理者对于企业供应链管理的现状并不满意，而提升供应链管理效率成为全渠道零售转型过程中最重要的挑战。供应链上下游环节之间存在沟通壁垒和信息不对称，运营围绕的重心是产品库存和销售渠道。而以消费者为中心的全渠道零售，则需要企业供应链组织方式也转变为直接面向消费者服务，进行整合的供应链管理，集中商品采购、物流、订单和库存管理。

  订阅电商

  订阅电商不止是线上化的订阅制，与一般的模式相比，订阅制电商平台由于积累了大量精准的消费者数据，具有解决用户的个性化购买需求和商品选择成本痛点的优势。从本质来看，订阅电商模式给企业带来的价值有两点：(1)将单次交易变成多次交易，提升企业利润;(2)提供个性化的购物体验，提升用户的留存率。

  订阅商业模式的底层逻辑是用户进行前置的一次性支付行为，然后商家在一段时间内定期获得商品或服务，强调的是用户留存。订阅电商模式连接用户、商家、供应商的桥梁，并形成了良性循环以实现持续活跃和复购。

  新时代营销新理念，是与时俱进的。会随着实践推移，而产生变化。需要紧跟步伐，牢牢把握。