企业在线客服如何帮助企业营销人员提升线索转化率？现如今B2B企业营销的大环境下，更多的客户还是依靠微信等渠道线上沟通达成转化，所以scrm系统在企业之间也渐渐的得到普及。但是很多企业忽视了一个根本上的问题，就是企业营销线索的在线转化与留存的问题了，那么这就不得不提到我们的在线客服系统了。那么企业在线客服如何帮助企业营销人员提升线索转化率呢？今天专注于B2B企业营销的MarketUP企业营销自动化平台就带着大家一起来了解一下企业在线客服系统，希望能够对广大想要了解企业在线客服的B2B企业有所帮助。

MarketUP企业在线客服系统认为相比起添加微信或者留电更多的客户更愿意在观望阶段先了解一下情况，因为添加微信的方式比较麻烦，如果不能及时的跟用户有一个在线的互动的话，那么极有可能客户就会失去对于企业产品的兴趣从而转投别家，那么这时在线客服系统的作用就凸显出来了，能够有效解决沟通效率的问题，提升运营效率，员工可在与客户沟通时，标准化、精准化沟通和触达，大幅度缩短恢复时间，创造良好的客户沟通体验。那么为了完美的契合用户的需求，MarketUP的企业在线客服系统为广大企业用户提供了三种易用的特色功能，具体如下。

1.MarketUP企业在线客服系统的自定义自动回复功能

MarketUP认为在日常营销人员的客服工作当中，会遇到大量的重复性问题，把时间花费在这些无意义的重复工作上，也是对客服人员工作时间的浪费。MarketUP企业在线客服可以支持自定义的信息回复，把一些客户常见的问题回复内容整理好，就可以用更加便捷的形式直接发送，甚至可以设定为一定的条件下触发，而客服人员当然也就可以集中精力去回复更重要的问题，或者是特殊的问题，自动化客服系统无法处理的专业性问题等。这样极大的避免了客服人员精力的浪费，大大的提升了企业客服人员的工作效率。

2.MarketUP企业在线客服系统的智能客服机器人功能

MarketUP认为降低企业服务成本才是企业在线客服系统的初衷，针对不同的各类行业来说，真正能够替代人力劳动的智能机器人才是行业所需的。那么谁能够帮助企业解决这些问题，谁就能够真正的拥有市场。

针对于这类客户需求，MarketUP在企业客服系统的基础上开发了智能客服机器人，集全天候独立接待、智能学习、客户行为知识数据库等优势于一体，同时能够有效辅助人工、帮助企业降低人工客服的压力，提供更加智能化的服务，自动筛选有价值的意向客户，提高工作效率，减少人工成本，避免资源浪费。不少企业在应用了MarketUP的智能客服机器人后，有效的降低了人工客服的压力，提高了企业服务效率，收获了客户的一致好评。

3.MarketUP企业在线客服系统具备强大的数据分析功能

除了以上的几点，MarketUP企业在线客服系统管理后台还集成了强大的客户数据分析功能。如果客户数据信息量大的话，那么我们应该能够想象如此之大的客户线索量该如何分析筛选，如果单靠人工，呢么必然会让企业营销的效率低下，因为其中绝大部分的时间都浪费在了数据分析上。

而有了MarketUP企业在线客服系统的数据分析功能，就可以对过往的信息进行方便地回溯，同时还可以支持更多的检索功能。并且还能每隔一段时间就进行数据的全面分析，对客服情况以及其他相关的情况有全面而精准的了解。并且还能够对线索进行自动归类，对于客户的访问行为进行线索打分，对线索的质量自动做出一个相应的排名，为企业的线索转化牵线搭桥。

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MarketUP的客服系统是一个完善的企业在线客服系统，既适合大企业用来改善已有的客服部门运行状态，同时也适合小企业甚至是个人创业者用来和客户进行沟通的一个完美的在线客服工具。帮助自己及时去了解市场上的风向，并且也和客户之间建立起良好的反馈联系，提升企业线索转化率，为企业的营销数字化转型之路添砖加瓦。

以上就是MarketUP为大家分享的关于企业在线客服如何帮助企业营销人员提升线索转化率的问题，希望能够对广大想了解企业在线客服系统的B2B企业能有一些营销方面的启发。

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