现如今，流量红利消失，获客成本增加。因此，许多企业投入大量营销成本拓展流量资源，优化营销策略，以求获得更多的流量。

但其实，投入大量营销成本吸引来的流量，如果后续没有实现转化，反而逐渐流失，那营销也是没有意义的。

所以，企业营销人除了引流获客外，最重要的还是要思考如何激活并留住新用户，延长新用户生命周期。

激活新用户的痛难点

新用户激活是企业获取流量后的第一步，也是关键的一步，如果不能激活新用户，拉新等同于“空投入营销成本”。据Forrester的调查数据显示，在B2B企业获客过程中，有90%销售线索都流失掉了，没为企业带来任何价值！

由此可见，营销人应该把激活留存新用户当作第一目标。但激活新用户，通常会遇到一些问题，不解决这些问题，也无法真正激活新用户：

• 无法洞察新用户的兴趣、来源、需求，因此很多激活行为都未必有效；

• 不知道如何从流量中挖掘寻找激活新用户的线索，难以推动激活行为；

• 没有个性化的激活策略，无法提升企业激活成功率；

......

激活新用户的策略

1.明确新用户激活目标

激活新用户，通常需要抓住他们的激动时刻（aha时刻），aha是一种情绪的表达，代表产品给新用户留下了足够强烈的第一印象，让用户感到惊讶，并为用户以后持续使用产品打下基础。

新用户是否经历了激动时刻（aha时刻），决定了该用户会成为你产品的留存用户还是流失用户。

找到aha时刻，有个公式：（谁） 在 （多长时间）完成 （多少次）（什么行为）

但是，aha时刻公式对于企业明确新用户激活目标而言，还缺少了一个关键：谁来统计？显然这个关键如果单靠人力是无法实现的。

而MarketUP营销数字化平台自带轻量级CRM系统，可以与企业营销官网关联打通，这样当企业营销人通过获客手段吸引新用户到产品官网后，新用户在在营销官网上的每一步操作都会被MarketUP实时追踪记录，并根据用户的活动轨迹、互动旅途、停留时间作出统计，最终以时间轴的形式存档于MarketUP的后台线索池中，从而快速帮助企业营销人快速分析出新用户的激动时刻（aha时刻），即快速找到大部分新用户最可能的激活行为，从而给新用户激活方案找到清晰的行为目标。

2.找到激活新用户行为

激活新用户的行为是与留存相关性最强的行为，是基于营销人明确新用户激活目标后的下一步操作。

举个例子，当某个新用户在浏览官网期间多次点击某个功能页，那么后续的激活行为就需要围绕这个功能给予该新用户一些更相关的营销；如果某个新用户多次停留在营销干货页面，那么后续对这位新用户的营销可以聚焦高质量的内容。

3.制定新用户激活的个性化营销策略

不同来源、兴趣、需求的新用户，都有不同的激动时刻，因此对待不同的用户需要不同的营销策略。在制定个性化激活新用户的营销策略之前，需要对新用户有个健全的分析画像。

1）多维度用户画像

MarketUP自带的CRM系统，也能够根据用户行为轨迹为其打分，为用户打标签，对用户类型进行精准判定。快速挖掘高价值销售线索，了解用户特性，多维度绘制用户画像，对市场情况进行人工智能分析，输出分析结果，让企业营销人员更加了解用户多元化需求，全面提升企业营销效果，做出精准定位营销，形成营销闭环，从而推动业绩增长。

2）多种方式营销

来源不同、需求不同，自然营销的方式也不能相同，MarketUP支持多种营销方式助力企业营销，这也离不开用户画像分析、用户行为感知等。

当营销人在新用户的激动时刻，分析出新用户需求，了解新用户来源后，就需要根据这些建立系统的营销方案，MarketUP具备内容营销、邮件营销、渠道营销、裂变营销等多种营销方式，适用于不同来源，不同需求的新用户，可以最高效率地触达用户。

对于新用户而言，激活时间不能太长，一般3天内有效，有了MarketUP的营销支持，企业营销人就能快速激活新用户，以便后续留存转化培育。

4.策略助推激活

用户在收到触发物时，只有有足够的动机和能力，推送才会事半功倍，否则一切都是白搭。

使用触发物的一个很重要经验：接触用户的动机应该是提醒用户存在一个对他们明显有价值的机会，比如：产品7天试用等。

这样当企业营销人在明确如何激活新用户时，可以放一些“诱饵”，吸引用户点击试用链接，以获取新用户更多线索，也为后期销售转化商机打下基础。

当完成上述四步激活策略行为后，基本就能在新用户心目中留下了产品的信息，特别是最后一步，还能获得更有效的潜客线索，这就意味着已经完成用户增长的第一步了，后续的工作都是围绕这些展开营销转化的。

END

目前MarketUP已经对外开放，如果您想要更详细地了解相关功能，可以点击【这里】进行演示申请。