CRM系统有哪些功能？CRM系统为什么能够促进企业客户转化？CRM系统是一套专门针对客户关系管理的系统，是企业在市场竞争中制胜的法宝。CRM系统可以通过多种渠道和手段来加强企业和客户之间关系。CRM系统主要包括客户管理、订单管理。其中，营销功能是 CRM系统最为重要的功能之一。那么CRM系统有哪些功能？CRM系统为什么能够促进企业客户转化呢？就让专注于CRM系统的MarketUP带着大家一起来看一下，希望能够对大家有所帮助。

一、CRM系统有哪些功能？

        1.CRM系统客户管理

CRM系统能为企业客户管理提供以下功能：

CRM在销售系统中，该功能可以整合和管理公司的所有客户数据。通过：销售线索、客户、联系人和其他模块进行管理。其意义在于销售人员可以随时记录和查询数据，以确保数据不会丢失。

　    2.CRM系统客户公海池

客户池又称公海池，是指客户信息公共池、共享池，是CRM为了帮助公司运营现有客户，最大限度地提高客户价值，防止客户流失，系统中一个重要的用户管理模块。CRM客户池是公司销售管理体系的前提，为营销团队带来公平的机制，避免碰撞订单。当然，接单现象也避免了人员流动带走客户资源的问题。

        3.CRM系统销售过程管理

CRM销售系统可以帮助营销团队准确记录整个销售过程。CRM跟进销售系统中的记录、商机管理等模块记录整个销售过程，立即掌握销售进度。CRM销售系统协助销售人员总结销售经验，立即进行调整，提高销售能力。对于管理者来说，可以通过CRM系统了解员工的工作情况和业绩，提高管理效率。

　    4.CRM系统营销自动化

CRM系统可以帮助企业通过搜索引擎有效收集各种销售渠道的客户信息，包括直接与客户沟通、组织营销活动、推广、网站、短信、微信、呼叫中心、通过广告等方式获取的潜在用户信息统一存储CRM在系统中。它还可以帮助企业有效地制定和优化营销活动流程，改善潜在用户的转换过程，通过数据评估营销活动的效果，提高整体线索转换率。

销售人员可以通过CRM系统为销售部门提供更多高质量的商机，提高营销活动效率，管理活动的各个环节。CRM系统的客户细分功能提升客户价值，针对不同的客户群体开展有针对性的营销活动，从而提升客户保留率，实现更高ROI。

　    5.CRM系统服务自动化

CRM系统可以建立标准化的服务流程，提高服务效率和能力，帮助客户服务人员探索隐藏的销售机会，创造更大的价值，减少客户投诉，提高客户满意度，通过服务增加客户生命周期，提高服务知识和管理能力，积累成功案例，帮助企业真正实施“以客户为中心”经营理念。

　    6.CRM系统数据报表

CRM客户管理系统可为一个公司提供特别活泛的系统，可以去定制的报表和一些图表，根据用户权限控制报告浏览，并支持导出，供各部门人员查看。CRM图表功能可以直观地显示相关市场、销售、客户服务等数据发展和趋势，让管理者根据数据制定计划，做到有据可查。CRM它是目前最受欢迎的企业管理系统，可以帮助企业获取和管理客户，提高企业效率，降低成本，快速提高企业业绩，帮助企业利润最大化，提高企业竞争力。

二、CRM系统为什么能够促进企业客户转化？

        1.CRM系统降低市场销售成本

降低市场销售成本，是常见的功能之一，利用CRM数据挖掘和分析功能可根据不同地区进行分析，协助企业做出决策，避免盲目推广和销售策略，节省时间和资金，提高客户转化效率。

        2.CRM系统提高员工的工作效率

利用CRM系统能够了解员工的日常工作情况，及时得到员工的合理建议，修改企业的营销策略，促进客户转化，让企业获得更多的利润。

　    3.CRM系统资源共享

利用CRM系统，在涉及跨部门业务时，可协调各部门的运行。

一个完美的CRM客户管理系统不单单解决了客户问题、销售、售后三大管理问题，完善客户数据管理，高效管理重要客户，整合售前售后信息。同时也可以管理项目报告、立项、审查、在招投标等服务阶段，掌握业务员的日常工作进展和项目团队成本。

MarketUP认为CRM系统不仅可以让销售人员更加高效的进行工作，还能刺激销售工作，促进企业客户的转化，提升整体运营效率。

以上就是MarketUP为大家分享的什么是内容运营和三大内容运营黄金法则让你掌握内容运营核心的文章内容，希望能够对大家有一些企业营销方面的启发。

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