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前些日子一直在和老板、销售对齐有效线索标准和表单设计。
这件事情本来是标准的事儿为啥要牵扯到表单留资，仔细回想，孵化可能真的是从这第一步开始的—— 留表单。它直接决定了一条线索是否会进一步被孵化或者被销售接收做清洗。
一个好的表单设计，可能在某些市场部人手有限的B2B企业里，直接充当了 MDR/ SDR的角色。表单设计不当，也有可能让一个有价值的客户流失。
但这个角色好当吗？不好当。
基于非“人”的这个要素的表单好设计么？简直更加不好设计。
一个合理的表单至少有几个至关重要的要素：
① 符合用户体验的
② 关乎用户需求阶段的
③ 基于筛选的精确性的
④ 基于筛选的的价值性的
把1、2放在最前面，是因为“客户为大”，一切都必须基于客户体验。
在这里讲几个常见问题：
1、不讲武德的冗杂客户信息填写
很多企业在设计表单的时候，容易站在购买者的对立面，考虑“我”的需要，而不是客户需要。
所谓”我“的需要，可能是 1）一个表单立刻可以筛选到精准客户 2）一个表单立刻看到客户的具体诉求
所以当客户着手下载一份资料的时候，他们面对的很有可能是”查户口式”问题。
你的企业信息、你的职位信息、你的组织规模、你是男性/女性、你的年龄范畴、你的近期需求等等..
问题越多，客户填写下去的欲望越不强烈 ，一种隐私信息被搜集的排斥感 。再加上此类的企业一多，表单铺天盖地填，让客户再做这个动作的机会更是难上加难（除非内容上的诚意足够好）
2、不符合用户逻辑的问题设置
也有一些企业，虽然不是查户口问问题了，表单仍然会出现问题不符合用户的基本逻辑。
比如上一个问题是了解客户岗位，下一个问题立刻直接索取客户具体需求；上一条还在“互相认识”，下一条直接“伸手问你借钱”，没有循序渐进式的关系，如何产生信任背书？
3、不能够识别品牌价值的表单
很多表单一上来就是选填，什么前后背景都没交代过，客户要拿资料好像赤裸裸地要报“户口”似的，不仅不利于用户的数据搜集，且很有可能伤害了品牌价值。
另外，表单本身设计也很有讲究。
表头“干燥”，没有品牌的展示效果，设计感上差强人意，也无法提是客户为什么来去填写这份表单，用户体验不够充分。
什么样的表单设计值得尝试？
完整贯穿在客户旅程中
用户一定是基于某个痛点需求需要被解决才进入了某个页面，在此过程中，我们需要尽可能多关注客户的需求是否能在页面中的互动中找到一种解决方案，而不是仅仅通过某种手段达到“获客”，如果有这样的心态，也尽可能摈弃掉，市场的视角：首先是应当利他，在利他的过程里顺便利己。
比如以下设计：
符合客户填写逻辑、符合客户筛选逻辑的表单
不能东一榔头西一棒的给问题。至少是个符合客户标准填写逻辑的问题矩阵：
最初我们给过一版资料填写的表单： 姓名- 联系方式- 公司信息- 是否有xxxx需求 。
而在线索孵化中，最后一项填写为“否”的客户，基本会被SQL排除掉，进而发现线索量远远未达标，所以在最后一个需求中我们做了些修改，在“是否有xxxx需求”后追加了一个选择题——" 一年内是否有xxxx需求“。发现双否虽然仍然存在，但上否下是的情况也渐渐出现了，这代表有部分客户虽然不是马上需要，却是这一年内的孵化对象，可被长期培育。
这里补充一个有效线索分类逻辑：
A类有效客户—— 需求明确，预算明确，短期内会成交，比价阶段；
B类有效客户—— 需求相对明确，中短期内会成交，深度了解阶段；
C类有效客户—— 需求不够明确，长期有可能成交，符合客户画像，有孵化价值；
以上三种有效客户（非有效不算在内），好的表单可以做第一眼直接筛选
凸显品牌调性的有设计感的表单
制作表单，也当是个功夫活儿
配色
表头设计
表单背景设计
品牌色展示按钮
内容宽度
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