什么才是真正的社群?对于社群的构成你了解多少?
企业营销自动化 Leon 2023-06-19 18:01

什么才是真正的社群?对于社群的构成你了解多少?社群营销如今已经成为企业必不可少的营销方式之一,,很多企业也在尝试着去做好社群营销,因为社群能够帮助企业形成自己的私域流量池,并且可以在社群中持续触达和影响用户,有利于促成最后的成交,但是真正了解社群的人其实并不多。那么什么才是真正的社群?对于社群的构成你了解多少呢?今天就让专注于企业营销的MarketUP带着大家一起来看一看,希望能够对大家有所帮助。


社群营销


一、真正意义上的社群究竟是什么?


在社群中,成员们以内容为核心,共同拥有相同的价值观,执着于身份认同和归属感。通过去中心化的社交和网络服务,我们形成了一个紧密相连的社交部落,建立起圈层化的互动和体验。在这个社群中,我们不仅仅是内容的贡献者,还是内容的获得者。通过共享和体验,我们实现了互利。


社群必然是将一群人相互连接起来的一种形式。在人与人之间建立联系的过程中,通过分享温暖的内容互动、提供有价值的产品、举办有意义的活动,以及共同拥有统一的价值观、共同的社群目标以及全体成员的共同利益。通过各种亚文化、互动机制和合作模式等手段,让志同道合的人更深入地聚合和连接在一起,形成一个社群组织。


社群营销


二、社群营销必备的构成要素有哪些?


1.同好是构成社群的关键要素之一,它决定了一个社群是否能够成立。


所谓“同好”,指的是对某一事物的共同认同和行为。我们聚集在一起的目的是什么?最重要的是为了一同实现什么样的目标。举个例子,我们都对企业营销自动化感兴趣,因此聚集在一起。世界上任何事物存在都有它的原因,如果没有价值,那就没有存在的必要了。


寻找具有相同兴趣的人群是形成社群的起点,但是“同好”仅仅是社群建立的一部分,为了真正生存、发展和壮大,还需要其他关键要素。


2.社群的第二个重要组成部分是结构,它对社群的生存起着决定性的作用。


许多社群在起初时兴旺发展,但最终逐渐走向了沉默,原因在于最初并没有对社群的结构进行有效的规划和管理。这个结构包括核心成员、初级种子成员、交流平台、加入原则和管理规范。只有这五个方面的构建做得越好,社群就能够活得更持久。


3.输出是社群的第三个组成要素,它对于一个社群的价值起着决定性的作用。


每个社群刚成立时都会有一定的活跃度。但如果不能持续提供有价值的内容,社群的活跃度就会逐渐降低,最终变成一个纯广告群。一个不能持续为成员提供有价值内容的社群,迟早会被解散,也会被成批的人屏蔽。一旦解散或被屏蔽,就相当于失去了“民心”。


一个优秀的社群必须能为其成员提供稳定的服务产出,这才是成员加入和留在社群的价值所在。例如,在罗辑思维社群中,罗胖作为灵魂人物每天坚持发布一条语音,大熊坚持分享干活经验,而某些社群定期提供接单服务等。这些语音、干活等产品通过长期的影响,让成员对其产生了依赖性,并从中学到了一些东西,这便是其所带来的价值。


另外,还需要评估群员的输出成果来衡量“输出”的效果。只有全员持续参与讨论,才能形成真正的社群。如果只有一个人独自表演,就会变成粉丝经济的模式。


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4.社群的第四要素是运营,在决定社群的生命力方面起着决定性的作用。


没有经过运营管理的社群很难维持较长的寿命。通常情况下,通过全程运营,我们需要建立起四种感受,即仪式感、参与感、组织感和归属感。


(1)仪式感,是指要加入该群,必须经过申请,同时在入群时要遵守群规,行为会受到奖励和惩罚的制约。这样做的目的是为了保障社群的规范性和特殊性。如果群内成员没有经过筛选,无论他们做什么行为或说什么话,都没有限制的话,就容易出现问题,甚至可能被后端平台打击封禁。


(2)参与感,就是要让群里的成员积极参与当前的话题,不仅仅是旁观者的身份。让参加话题讨论的成员感到分享的成就,同时让一直潜水的伙伴也有所收获。这样,社群每天都能有新的话题更新。


(3)组织感,指的是对任务分工、协作和执行的能力,以确保社群的战斗力。无论是政党、宗教派别还是社团组织,在本质上都是相似的,都是由拥有共同目标和兴趣的人们聚集在一起。这些志同道合的人们必须有良好的分工协作能力,才能有效地运营组织,否则与一个松散的团体没有什么不同。


(4)归属感,就是定期组织线上线下的互助和活动,以确保社群的凝聚力。虽然社群的主要活动是在线上进行的,但是只有面对面的交流、认识和互动,社群的核心成员才能建立更密切的关系,增强彼此之间的黏性。如果仅仅依靠在线上的讨论,那么群成员很难找到组织有序的感觉。


5.复制是构成社群的第五个要素,它决定了一个社群的规模。


因为社群主要是线上进行的,所以无法随时进行线下活动,这就是它的局限性。因此,社群只能侧重于它的核心,即情感归属和价值认同。然而,如果想要扩大社群的影响力,仅依靠情感归属是不够的,可能只有借助宗教才能实现。


因此,情感寄托和价值认同之间的最佳边界非常关键。如果一个社群能够复制多个平行社群,就会形成庞大的规模。在考虑采取这种举措之前,需要考虑一些问题:


第一,社群是否已经建立了一个健全的核心自有组织?在充分准备方面应考虑到实际情况,例如人力和物力等有限条件,并且不能只是围绕核心展开,但也不能缺乏组织性。


第二,社群是否已经形成了核心群体?我们需要一些核心伙伴,他们可以作为社群的种子用户加入,并引导社群文化向着积极的方向发展。


第三,社群是否形成了自己独特的亚文化?若要构建一个具有自己社群交流特色的亚文化,比如大家在聊天时的语气和表情是否一致。若出现频繁的争论和互相攻击,那是非常不好的。


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社群营销拓展阅读:社群营销的破冰困难?这些方法帮助你快速破冰,提高活跃度


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