MarketUP:从精准捕获用户轨迹出发,同步提高营—销管理效率
企业营销自动化 Leon 2023-07-25 18:05

MarketUP在两年的发展过程中,一直秉承着这样的理念——为B2B企业的营销提供踏实、可执行、可立刻使用的功能,且这些功能使用起来极其简便、顺畅,您甚至不应该需要一本说明手册。


很多MA工具商都提出了强有力的营销策略,但MarketUP认为,更重要的是如何执行好这些高大上的策略。


策略,是开山之石,好的工具更应体现如何配合策略,持续有效地凿出这条“山路”。


所以今天,让我们以纯粹的“工具视角”感受下,MarketUP为B2B市场人,为B2B企业准备了怎样的营销管理“利器”。



Part 1

营销获客层面

转化率"UP"


智慧名片实现用户轨迹实时锁定

助力销售精准跟进


B2B生意是需要慢功细活的,因为面向的B端企业往往决策链上的人数众多,决策周期漫长。在这一系列的营销、销售动作中也时有出现因为沟通不及时,回访不及时导致的客户流失。


如何使企业实时洞察客户行为,尤其那些访问产品页面、功能页面、价格页面的关键行为,MarketUP为B2B企业提供了“智慧名片”,以帮助B2B企业销售部门、市场部门洞察好每一次用户的行为轨迹,且能够被实时提醒。


(点击申请演示)


MarketUP智慧名片帮助销售精准跟进:


有了必要的客户洞察,那么接下来我们需要对客户制定精准的销售策略。不同的阶段,销售策略也会截然不同。


如认知阶段,销售往往要解决的是客户是否需要此类产品、是否具备行业优势,并且让客户对产品有基础的价格了解和为客户提供相应的行业案例展现。


当销售们通过智慧名片触达客户时,可有的放矢地推送市场部为其准备的不同内容,观察客户是否有点击轨迹,从而及时搜集客户反馈、获得客户认可。




用户活动报名行为精准捕获

微信模板、企微同步提醒


MraketUP可以帮助B2B销售第一时间捕获客户报名行为。通过搭建线上、线下活动报名通道,销售将活动分享给重点客户,并邀约其进行在线报名。


当客户完成活动报名后,会第一时间收到微信模板的“报名成功”通知。与此同时,销售端也可收到企业微信同步提醒—— 某客户已成功报名了某个活动。




另外,当客户是通过批量分享,或经历多层级分享,而非精准邀约报名时,除能收到微信模板的提示外,MarketUP也将邮件递送给了客户,此邮件的下方可设置添加销售(线索所有人)的企业微信。从而进一步为线索所有人与销售搭建沟通桥梁。




一次活动报名,精准捕获用户报名行为。可以为销售与客户之间搭建沟通桥梁,增加沟通频次。


且实时掌握客户报名活动的动态,辅助于了解客户心理,在交流沟通时有备而来,且能够增加客户对企业、对产品、对销售的专业度信任。




Part 2


营销管理层面

管理效能"UP"



公海线索回收规则自定义

执行方式自动化


公海线索池管理是企业售前索要经历的必然管理阶段,有大量的线索进入到企业数据平台 。


如没有好的公海线索管理规则,则线索常年可能固定在某个销售手中,逐渐失去线索活力,以至最终失去价值。


MarketUP为公海线索池的运营,构建了线索规则自定义功能,并能够实现自动化执行。


企业可设置公海领取规则、回收规则、以及生效时间,保存后线索公海任务开始执行,每天晚上3点会执行一次回收任务。


同时,我们也可以根据线索状态制定线索回收规则:如销售从未跟进的线索、销售未更新跟进记录的线索、销售未成单的线索。


在线索的不同状态下,回收规则也随之改变,如从未跟进的线索,我们可以设置2-3天进行回收,而未成交的线索,我们可以设置2-3个月以上进行回收。


(点击申请演示)


当然,这里也延伸出一个值得大家探讨的问题,对于公海线索池的设置规则——以什么指标作为线索释放到公海的标准。


这值得不同行业的B2B企业根据企业自身特性进行深入研究,除了有MarketUP这样辅助大家完成这一认为的“器”之外,我们还得有术、有方法。



深度连接企业微信

定人、定式推送企微任务


很多B2B企业在使用营销工具时,选择了企业微信。在与其他系统共同建造营销路径时不得不考虑到是否可以与企业微信做到连接。


MarketUP认为,在营销管理协同上,MA工具能够深度连接企业微信是标配。基于此,MarketUP实现了企微任务的发送,一步协同了市场部门与销售部门。


MarketUP定人、定式发送企微任务,实现销售海报分享裂变:


市场制作任务内容 →  市场分发企微任务给销售 →  销售企业微信接受任务(包含图片+文字)并执行任务,如朋友圈发布。



MarketUP的分享海报任务支持图+文的形式,且能够多场景运用,让海报的形式更有趣,让用户体验更丰富,让运用场景更完善。




MarketUP帮助企业处理多种销售任务,形成营—销协同管理:


不同的群发任务,需要不同的海报样式、分享话术等,为了进一步协同好市场—销售的工作,MarketUP将企业微信任务设置为三种不同类别:


① 群发助手任务:可以根据企业对于特定类型的而用户制定企业微信群发任务,在系统中勾选相应客户群体,如“首次需求为XXX“的客户,进行此类客户的统一群发任务布置。


② 群聊任务:当一类客户被集成在一个企业微信群时,市场部门也可以通过MarketUP的企业微信SOP向销售发送群聊任务布置,方便社群管理与维护。


③ 新增好友任务:为了增加企业新增用户的体验,当客户扫码添加企微员工成功后,到达设置的发送时间,MarketUP系统自动给员工发送企微群发助手通知,员工可点击发送给客户,以增加客户对于企业和销售的好感度,凸显企业专家性。





Part 3

用户体验感"UP"


排除用户重复提交表单能力

深度提升用户体验


在客户进入我们的数据池时,也许是通过各种资料下载、活动报名、社群进入的形式,留下了他们的线索表单。


然而很多企业每发布一次这样的内容,都得让客户重新提交一次表单,久而久之造成客户对于产品营销化属性过重的意识,从而严重者对产品、对企业产生抗拒心理。


客户体验是无论哪个营销环节中都需要极其注意细节的,如同上一段我们为企业新增好友提供了企微SOP一样,在MarketUP的系统运用中,企业同样可以排除用户重复提交表单的行为,一次留下线索后,可将表单是否允许多次提交进行”关闭”。


(点击申请演示)



当然,在这里企业在设置资料填写表单时,可以选择填写用户信息表单,来辅助用户以“会员”感受进行表单提交。让营销润物细无声。



【End】



MarketUP经过半年,十多次的更新,将系统与企业“转化率UP”、“管理效能UP"、”客户体验UP“作为核心的三个方向,深入到每一位开发者、运营者内心。帮助企业真正且实有效解决营销策略执行问题,以工具之名,构建企业营销重要的闭环路径。


#企业营销自动化

阅读 25

猜你喜欢
品牌效益锐减,企业如何延长品牌生命周期?
品牌效益锐减,企业如何延长品牌生命周期?
口碑营销是什么?企业如何做好口碑营销?
口碑营销是什么?企业如何做好口碑营销?
B2B线索生命周期为何如此重要?企业如何做好线索生命周期管理?
B2B线索生命周期为何如此重要?企业如何做好线索生命周期管理?