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一、客户分层“自动标签”
分类规划,识别客户关键行为
将这个功能点更新,放此次更新的首位,其原因是B2B营销不在于客户线索实现量级增长,而在于客户精准有效,且转化路径清晰专业。那么做好客户分层就至关重要了,其中最为核心的一点即标签规划与分类运营。
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客户标签规划与分类创建
客户标签分类运营,作为B2B市场人的必修功夫之一, 好的标签分类规划,可以让企业更有效、直观的了解客户所处阶段,并有的放矢的为客户构建客户旅程。MarketUP认为标签分类方式可以有以下几种:
参考以上的标签形式,当企业需要构建自己的标签体系时,MarketUP能够提供清晰的标签规划设置,可以将企业标签规划需求完整的体现在标签分组中,并随时进行增添、删减。更重要的是能够对你的标签体系进行适时的更新,对客户所对应的标签阶段性的进行清理和重新打上符合客户现阶段的有效标签。
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标签设定与自动呈现
当我们将做好标签规划后,对于需要“自动呈现”在客户信息看板上的内容,企业可以进行个性化的设置。
如:针对是否活跃线索,企业可以根据提前设置的好的分值范围自动给线索打上对应的标签。
第一步,设置分层规则--用户增加积分在30天内,并且分值在100-50之间的,给他的线索打上WARM标签。
第二步,当我们编辑标签内容后,点击保存并立即执行,即可根据最新规则进行标签的自动评级。
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快速识别客户关键行为
实现标签分析,精准转化
有了标签的设置以及自动标签的呈现,当销售收到通过MarketUP的小程序助手发送的提醒tips:某用户2分钟前下载了《B2B企业内容营销获客实战》白皮书后,销售可以针对性的,基于客户发生的行为动作跟进客户,做到标签精准分析。于此同时,你的销售团队也会看到客户的分类与评级,是否为cold线索,或是一条warm线索等,其跟进的方式,跟进话术都会有所不同。这样准确识别客户的关键意图,实现转化,最大程度避免,客户因为沟通场景断层,导致对销售、对产品、对企业产生不信任。
二、多场景化活用抽奖
参与感、营销率“双提升”
抽奖—— 是线上增加首客好感、常客黏度、精准客户完成销售闭环的利器,也是线下会议活动中的重要环节。场景化的使用抽奖功能,能够使得客户线上- 线下参与感明显提升,且有了抽奖与中奖,将客户邀约到活动中,或触发客户的线上行为从而引导客户留资、活跃,都是让营销效能翻倍的好方法,也创造了销售与客户进一步沟通机会。MarektUP基于多种场景的需求,增加了抽奖这一功能。
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三大场景、两种形式,活用客户抽奖
基于抽奖的场景和形式,MarketUP给出了三个直观的抽奖场景,和两个有趣的抽奖形式。
三大场景:入站场景、活跃场景、线上下会议活动场景。
1) 入站:注册、提交问卷,以提高留资完整性
2) 活跃:多次行为、积分抽奖,提升客户黏度
3) 线上线下会议活动:入场即抽、参与互动,提升活动价值感
两种形式:
1)方式一:九宫格方式
2)方式二:幸运大转盘方式
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抽奖行为“自动标签”,完善抽奖营销闭环
企业做抽奖,多少都会借用到工具。然而发现很多工具对于企业盘活自身数据和做好追踪都相对有限。单一的工具,始终无法快速、完整的捕获客户参与抽奖行为,”谁,什么标签,参加了什么活动与参与哪次抽奖“,这一系列的数据链路追踪才具备意义,为客户转化赢得必要的价值,缩短转化路径。
MarketUP此次抽奖功能的上线,可以帮助企业做到以下三点:
1)实现抽奖标签筛选后跟进
但凡参与抽奖的客户,都会被自动打上“参与抽奖”标签,当我们需要进一步跟进客户时,可以一键选择此标签下的所有客户,并参与抽奖的客户进行统一、合理的管理。
2) 实现抽奖信息归档,提升用户分类效率
不同的抽奖情况,也会被自动标签化,如“ 中奖”或“未中奖”,省去繁琐的核对客户信息和对接客户中奖事项的流程,实现抽奖信息的归档,提升用户分类效率。
3) 抽奖客户域把控,避免多次无效抽奖营销客户中奖事项的流程
多次抽奖,多次中奖是企业不想看到的,此时我们可以根据客户标签情况,对抽奖客户域进行把控。
且每次抽奖过程,企业可以自行设置中奖概率,避免无效的抽奖营销。
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中奖人员,企业员工快速核销
对于如何完成中奖者的奖品核销,原本复杂的“触达-联系-确认-分发“这一过程,在MarketUP的系统中,被”企业员工快速核销“替代了。不论何种场景(线上或线下),企业中奖信息核销的员工都可以快速实现奖品核销,极大提高了效率。
三、小程序官网
构建最便捷的“营销通路”
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小程序场景构建
实现最便捷的营销通路
企业的营销场景时至如今已非常多样化,从线下到线上,每个环境都有不同的营销通路设计。然而,企业不难发现,无论何种场景,何种路径,已跨不开触达效率最高的工具—— 微信。因而如何利用好微信做营销,是企业们必须重视的,由此—— 微信小程序也应运而生。它可以快速、便捷的在用户与企业销售、市场人员中进行传播。也是客户连接客户,做好企业口碑裂变的的有利工具。
MarketUP认为,拥有一个小程序官网,可以说,极大程度的帮助企业构建了最便捷的"营销通路”。
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0代码、拖拽式,快速搭建企业小程序
为企业可以快速构建小程序官网这一营销通路,MarketUP系统可以实现0代码、拖拽式的辅助企业搭建、优化好企业小程序。
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配合小程序推广运营方案
最大化提升营销效能
任何一个有价值的营销通路,都需要真正出彩的运营方案去指导实践。MarketUP的理念之一,是让企业市场部门忘了还需要去寻找各种繁杂的市场工具,而只将专注力完全放在运营方案的制作与跑通实践闭环上。MarketUP,作为具备强大的集成性、全阶段陪伴的市场工具,可以有效支撑市场部门的方案落地,这其中也包含此次更新的小程序官网功能。方案+工具= 最大化提升营销效能,构建好企业最有效的
效的营销通路。
【End】
任何一个有价值的营销通路,都需要真正出彩的运营方案。MarketUP的理念之一,是让企业市场部门忘了还需要去寻找各种繁杂的市场工具,而只专注于方案制定与实施。作为具备强大的集成性、全阶段陪伴的市场工具,可以有效支撑市场部门的方案落地。此次,MarektUP里程碑式的三项功能更新都立足于此。如果你想要了解更多关于MarketUP的产品信息,或者想要预约产品演示,可以点击【这里】申请演示,我们的工作人员会尽快与您取得联系。
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