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营销闭环,从某种程度上说,就是标准化SOP。
当然,闭环的意义也在于,它是一个最佳转出路径、黄金转化路径。
闭环的形成不是一蹴而就的,同样,已形成的闭环也不是一劳永逸的。
一个人为自己设定日常小目标,比如早起锻炼、每日阅读等等,并切实执行,逐渐感到身心的积极变化,获得内心的满足,这种正面反馈会激励他更加自律,有更多动力挑战更高难度的任务,这是一个人的成长闭环。
那么在营销中,我们需要搭建哪些闭环呢?
① 公域—私域—公域闭环,也就是通俗的引流闭环、拉新闭环。
第一,熟悉渠道,先熟悉各个渠道的规则,首先是内容曝光规则,比如在这个渠道,什么样的内容最吸引人,其次是引流的规则,因为各个平台或多或少对第三方外链有限制,所以引流至私域需要注意安全的引流规则,避免被违规封号等等。
第二,我们在上面提到,要了解什么样的内容最吸引人,什么样的渠道引流效果最好,以及更关键的的核心指标是,转化率如何?客户精准度如何?
这时,你需要一个软件来帮助测量,比如MarketUP,在MarketUP的多渠道引流管理中心中,企业可利用UTM参数,精确到每一份内容的引流效果,然后进行比较。
第三,通过分析所有动作带来的结果,我们调整策略,然后再次回到公域获客。
② 线索孵化闭环。
首先构思不同的获客方案,比如PlanA、PlanB等等,这些方案是并列的。
比如,本周的内容顺序是邮件—推文—短信,下周的顺序是推文—短信—邮件,分别查看孵化效果。
搭建营销闭环过程中很重要的第一点是,专注于细节,每天、每周都要留意营销数据的变化,比如每日访问量、留资量、营销漏斗转化率的变化。
MarketUP提供数据总览,可以评估某一时间段内整体的获客效果,进行不同周期的数据对比,然后得出更佳的获客手段。
③ 成交客户倒推,总结所有已成交客户的特征,寻找共性——
从来源——明确后期的投放范围
从孵化链路——使用了哪些内容
从需要的产品服务——明确目前的市场动向
从销售跟进记录——总结跟进技巧
从平均成交周期——计算整个孵化周期
……
最后总结下来几点,构建一个营销闭环很重要的东西是:
1 目标+建立观察维度
2 构建多套行动方案A、B、C、D、E……
3 对比,查漏补缺。哪些达到了标准,哪些没有
4 建立新的行动or调整目标
在这个降本增效的时代,构建营销闭环,本质上就是提高获客效率,一切都以最终目的为基础,省去哪些不必要的、没用的动作。
这像不像我们的学生时代,获客实战就相当于考试,数据就相当于成绩。
每做一次营销计划,就相当于考一次试,从前老师让我们查漏补缺,现在我们要自己为自己查漏补缺。
很多人不敢行动,原因有这有那,害怕犯错、完美主义等等。
然而,没有完美的行动,在真正拿到结果前的任何行动都是自己给自己画的大饼。
多行动几次,哪怕一开始确实失败了,但至少,每一次尝试都会离目标近一些。
并且相信,只要你持续做下去,你就会找到成功的闭环。
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