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“什么是体验式营销？”
进入“体验经济时代”，企业的获利能力将着重体现在用户的真实需求上。通过为用户提供一系列感官的东西，如听的、闻的、尝的，或者是有情感体验感受的物品和内容。
正是在体验感的引导下，产品带给了用户前所未有的感觉。这种区别于其他产品的体验，让用户对产品了产生偏爱。
在美国，几乎每销售两双鞋中就有一双是耐克。位于纽约耐克公司的“耐克体验中心”是实施终端体验营销的成功典范，顾客可以在这里与耐克产品专家进行一对一的交流，以清晰表达自己的产品需求。与此同时，桌上的平板电脑内置了品牌数字平台，可随时了解产品信息。据悉，每位顾客的咨询时间可长达一个小时。
苹果，IT界的巨头之一。每次有重大产品，都会举行发布会。苹果的发布会不像其他的电子品牌一样选择在酒店等商业化场所召开，而是在具有浓厚艺术氛围的场所召开，这些场所给人的体验是高尚、圣洁，人们进入到其中都会产生“朝圣”般的心理体验。
随着生活质量的提高，现代人们消费的观念不再停留于获得更多的物质产品及产品本身，而更多的是出于对商品象征意义、功能的考虑，即人们更加注重通过消费获得个性的满足。
体验一词不仅仅适用于产品，同时也适用于活动。在参与时间长、覆盖人群广的线下活动中，该如何打造“体验式营销活动”？
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为什么要注重“体验式营销”？
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时间性和空间性
因为当用户参加一场线下活动时，并不像是买一件商品一样冲动而短暂。一般而言，通常大型活动的举办时间少则1天2天多则5天6天，用户在很长一段时间内，都是在现场中度过的。
也就是说，用户需要在固定的时间里，集中待在一个固定的场所内。在这段时间内，所有安排活动如果都是演讲的话，即使演讲嘉宾讲的内容再有趣，也难免会让用户感受到审美疲劳，对活动的兴趣索然。
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创造差异化
在活动主题越发同质化的今天，用户对活动的体验要求也越来越高，传统的活动营销模式越来越难吸引用户。用户不只想要在会议活动中获取到优质的内容，更是注重活动的现场体验感。
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引导用户传播
在营销经典著作《疯传》一书中，作者提出这样一个观点，社交货币。
企业仅凭靠着自身传播推广，得到的传播效果是有限的。但如果参与用户愿意主动分享活动，那么所带来的效果则会成指数增长。
自我分享是人的本能，人们倾向于分享有利于彰显自我的事物，以塑造个人形象。也就是说想要用户主动传播你的活动，前提是为用户创造可以传播的条件。
（多特瑞2019国际精油研讨会—百格提供技术与现场支持）
体验式营销通过现场有趣好玩的设施、别具一格的设计、不同类型的场景共同组合成为一个能让用户主动分享的体验式场景。
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如何打造一场“体验式营销活动”？
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以用户为导向的会前体验
（1）良好的视觉体验
（以上由百格活动创建）
无论用户是从PC端还是移动端进入，网站的设计与文案内容都会直接影响用户的参与度。例如设计排版凌乱、内容不具有吸引性，这都会成为影响用户体验的因素。
➤ 活动网站搭建的原则：
①安全可靠
出于票务转账角度考虑，需要确保参会者是在一个值得信赖的网站上进行活动注册与缴费，活动组织者请务必选择行业内有口碑的、安全性较强的网站或者在企业自己的网站进行注册和缴费。
（QCon全球软件开发大会网站—截取）
②大咖、主题、往届内容等吸引用户
用户对一场活动的初次了解往往是通过图片、文字、视频等内容来感知的。这些内容主导着用户的判断。主办方在进行网站搭建时，除了进行网站展示页面设计之外，还要注重内容模块的选择。
例如：
添加适宜人群（你的活动适合哪些人参与）
活动亮点提炼（你的活动有哪些特色之处）
添加往期案例/活动评价（体现活动的真实性和用户对活动的评价）
③注册表单
（百格活动—注册表单功能）
当主办方决定使用电子报名和注册时，需要在参会者报名时增加一份注册表单，这份表单有利于用户留下信息以便销售人员后续的联系。
④成本低廉，且美观
主办方在创建活动网站时，最好能够同步开通活动网站的PC端、手机端、微信小程序端，可以满足多种场景下参会者的报名。
一般情况下多端搭建活动网站不仅需要技术人员开发，同时也需要UI设计的配合，这种情境下，势必需要花费大量的开发成本和周期。
所以很多主办方会选择活动管理平台来代开发，可省去自己创建开发团队的时间和精力，降低开发失败的可能性，将精力和心思完全放在活动的内容和流程上。
（百格活动网站创建功能）
通过百格活动后台，主办方只需要上传相应的文字资料，选择与活动调性相匹配的模板，系统会自动生成活动网站，十分钟搞定一场活动网站的搭建。
（2）便捷的操作
用户报名路径的繁琐以及网站的卡顿可能会阻碍用户参与活动，那么便捷的用户操作便可以起到提升用户参与率的作用。
影响用户成功报名的因素往往有以下几种：
网站不稳定，加载速度慢
图片显示不清晰，文字错位
用户需要反复注册和网页跳转
（3）贴心的通知
报名成功通知
用户报名完成之后，要有明确的消息提示用户已经报名成功，并且为用户发放签到二维码。
（测试数据）
活动开始通知
一般情况下，在活动开始前的1-2天之内，主办方需要为用户发放活动前通知。主要通知内容可包括以下几点：
活动时间
活动地点
注意事项
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以参与为导向的会中体验
（1）会场的选址与定位
①会场的设计范畴：包括场地的风格、展区的搭建、景观设计、导示系统和灯光设计
②会场的特征：包括显性和隐性特征
显性特征：规划设计、搭建设计、场地布置、景观设计、导示系统和灯光设计
隐性特征：用户的感官、情感、思考、行动和关联
③会场的选址原则：交通便捷性原则、会议形象展示性原则、客户体验原则。
场地租金符合预算
场馆满足会议需求
用户到达场馆方便
会场整体布局合理
会场周边设施完善
（2）会场亮点与体验
会中体验涉及线下，是用户亲身体验的过程。在这个过程之中，用户会不由自主地利用人的感官：触觉、嗅觉、听觉、味觉、视觉等感官来充分感受会议带来的冲击感。
①入场签到感
现场签到是体现主办方会议效率的第一入口，对于用户的体验起到了决定性作用。
新颖有趣的签到方式，清晰可视化的签到流程，不仅可以保证现场的签到速度、提升参会者的现场体验，还可以为主办方带来良好的口碑。
（百格活动提供多种签到方式）
通常使用百格活动的签到系统，参会者仅需3-4秒，便可一次性完成信息采集、现场签到、确认身份、胸卡打印等所有的流程，使参会者能够快速入场，轻松帮助主办方做好入场签到与管理工作。
②增加用户的参与感，调动用户的积极情绪
身处参会者体验为王的时代，越来越多的会议开始突破传统格局，由原来单一的角度转化为多变化、多模式的“活动”。
对于参会者来说，传统的会议带给用户的更多是刻板和拘谨的感觉，而活动强调的则是活跃和参与。
参会者在活动中不只是想要得到信息和资源，同时也会寻找社交、互动和个人感觉，他们渴望得到令人难忘的会议体验。
主办方带给参会者不同的体验，在很大程度上决定了参会者对整场活动的满意度，在一定程度上会影响企业的口碑。
➤互动合影区
➤现场展区互动
➤游戏体验
（3）核心体验—创造优质的内容体验
用户参与一场会议的核心要素，在于对内容的感受。而这些感受更多是来自内容质量的高低，包括主题、议题演讲人、研究报告等。
学习专业干货知识，掌握最新行业动态、结交大咖扩展人脉等，是用户参与活动的主要诉求，只有重视用户的基本需求，输出符合用户预期的内容，活动才会更加持久地发展下去。
①内容选取自检：明确内容能够带给用户哪些价值
引发共鸣
颠覆认知
提供新知
为用户提供相应的解决方案
②邀请真诚的演讲嘉宾
对于演讲嘉宾的挖掘，不要拘泥于传统的审核标准：权利地位、机构性质，而是要寻找相关成功经历、有人格魅力，能够真诚与用户沟通与分享的演讲者。
③让嘉宾与用户进行对话
内容的输出，并不是嘉宾一个人的单打独斗，而是要与用户产生深刻共鸣。在活动中，嘉宾可通过提问的方式与用户拉近距离，产生情感方面的互动与连接，为用户带来超越的预期的体验。同时，用户在思考问题的过程，同时也是在加深对活动的印象。
（4）现场互动体验
现场演讲时如果一味地进行内容输出，很容易让用户产生疲惫和无趣的感受，会造成提前离场的结果。在议程中，合理增添一些互动时间，可以充分调动用户的积极性，片刻的休息后可以继续参与接下来的活动。
常见的互动体验有：
抽奖互动
有奖抢答
红包雨
3D滚动抽奖
积分兑换
弹幕上墙
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以反馈为导向的会后体验
会后可以采取的措施是，提前将演讲嘉宾资料上传到活动小程序中，通过小程序，用户可以根据自身需求，自行下载资料。
(百格活动定制小程序展示）
当然也可以根据参会者报名时留下的手机号码或者邮箱地址，对参会者进行EDM营销，给他们发送“感谢参会”之类的内容，在信息底部附带本次会议资料的链接，这样用户既有被重视的感觉，也可以借此再次强化品牌的输出。
END
“体验式营销”是以人为出发点，强调可以满足用户的真实体验。在竞争激烈的今天，作为高度聚集的活动，仅仅满足用户对内容的需求，还远远不够。
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