这些玩转私域运营的技巧，B2B客服号和销售号运营人员应该了解。首先，B2B企业是适合做私域流量运营的，原因主要是B2B企业用户决策周期长、用户服务周期长。当用户进入私域池后，企业可以更充分地展示产品、更便捷地与用户互动、更快速地为用户提供服务。那么，当B2B企业客服和销售成功添加用户为好友后，如何才能更有效地推广产品和维护用户、进而实现用户转化呢？这就是我们今天想和大家交流的话题。

在私域运营中，企业客服和销售与用户的沟通看似可以占据主动性，但大家在实际的操作过程中，可能或多或少都会有这些疑惑：

1.明明已经添加了好友，为什么用户不愿意经常互动？

2.明明努力进行产品内容触达，为什么用户就是不感兴趣？

3.明明每天都有及时跟进，为什么用户就是不买单？

所以B2B客服号和销售号如何才能做好私域运营、提升私域流量转化呢？我们认为是既要有系统策略，也要有方式技巧。

一、主页精装修，打造个人IP

高级个性的主页可以给用户留下美好深刻的第一印象，在进行营销之前，B2B企业客服和销售可以先从昵称、签名、头像、朋友圈背景等进行个人主页装修设计，做好门面建设。

1、昵称

昵称的作用是告诉用户你是谁，你可以为他带来什么；昵称的定位原则应该是方便记忆、辨识度高；昵称公式可以是：名字+业务相关。

2、头像

可以使用本人真实生活照，增加亲切感和信任感；照片尽量高清有质感。

3、签名

签名是对昵称的补充说明，可以让用户更快更清楚地了解你；内容可以是公司或业务的简单介绍。

4、朋友圈背景

朋友圈背景可以是品牌和业务的背书；背景图片与昵称和签名形成统一。

二、利用LIKE模型，输出高质量内容

内容营销是私域运营的重要方式和关键工作，B2B企业客服号和销售号进行内容营销的阵地包括朋友圈等。为增强内容效能和提升内容转化，B2B企业客服和销售首先需要先树立正确的内容思维，确立内容的目的和方向、然后可以利用LIKE模型合理进行内容布局。

1、内容思维

利他性：发布内容前需要思考：我的内容对用户是否有价值？我的内容可以帮用户解决什么问题？必须要让用户觉得内容对他有用且让他感觉占到了便宜，可以是文字、图片和视频带来的视觉享受和心理愉悦，也可以是产品服务满足了用户的需求。

真实性：首先你要对自己的产品和服务有清晰的认知和心底的认可，然后结合生活场景和真实使用体验分享产品和服务，从而提升用户的信任感。

持续性：一旦用户对你的内容感兴趣，他可能就会养成持续关注的习惯，你要做的是保证更新的及时性、保证内容的新鲜性、保证内容的质量。

2、LIKE模型

LIKE模型包括：个人生活（Lives）、产品信息（Information）、干货知识（Knowledge）、信任背书（Endorsement）。

个人生活：生活化的内容能够引发用户的带入和共鸣，调动用户的情感和参与，同时利于打造一个有温度、有情感的人设。个人生活类的内容可以从琐事、工作、学习等方面分享积极向上的正能量内容，满足用户的了解欲和窥私欲。

产品信息：相比于简单的产品服务的推广，产品信息的发布更重要的是产品价值的传递。产品信息的内容可以包括企业信息和产品信息，其中产品信息主要是围绕产品功能的特点和卖点向用户传递：我们的产品有哪些、我们的产品有什么优势、我们的产品能帮你解决什么问题。

干货知识：干货知识是利他内容，形式可以是行业相关和产品相关的内容。干货知识的分享不仅可以深化你的温情人设，同时可以提升你的专业形象。

信任背书：背书主要包括产品销量、用户体验、荣誉认证等情况，可以从企业荣誉、产品认证、用户反馈等角度进行相关内容分享。

三、把握细节技巧，提升营销转化

除输出高质量的产品内容外，企业客服和销售还可以通过对细节问题的把控，进一步提升用户体验和营销转化。

1、提供专业服务

为用户提供专业咨询服务，帮助用户充分了解品牌优势和产品特点，提升用户满意度和品牌影响力。

2、及时处理问题

及时解答用户的业务问题，及时响应客户反馈和建议，让用户有被重视的感觉。

3、进行精准营销

根据年龄、需求、习惯等进行用户分类，针对性进行内容推送，提升营销精准性。

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以上就是MarketUP为大家分享的部分B2B客服号和销售号应该了解的玩转私域运营的技巧的文章内容，希望能够对大家有一些企业营销方面的启发。MarketUP认为私域是B2B企业与用户交流互动的重要场所，客服和销售可以借助系统的运营策略和细节运营技巧，强化私域营销效能，提升私域流量转化。

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