客户关系管理系统（CRM）

CRM的深层含义与市场影响在当今快速发展的商业环境中，CRM（客户关系管理）不仅是一个简单的工具，而是企业与客户之间建立和维持关系的桥梁。CRM的含义不仅限于技术，它还涉及到企业文化、市场策略和客户体验的方方面面。首先，CRM的核心目的是为了提高客户满意度和忠诚度。根据《哈佛商业评论》的一项研究，企业如果能提高客户保留率5%，其利润可能会增加25%到95%。这说明了CRM在商业运作中的重要性。在技

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