用户画像对企业有什么好处？企业如何构建用户画像？清朝末期，专给朝堂贵人制作朝靴的内联升火极一时，洋务大臣李鸿章、两广总督刘长佑、恭亲王奕诉等先后都成了内联升的主顾。宣统皇帝溥仪在太和殿登基时穿的龙靴也是内联升制作的。针对这些VIP客户，内联升把王公贵族、大吏要员的靴鞋尺寸、式样、个人爱好等逐一登记在册， 几年下来， 做出了多个VIP客户的档案，汇编成了一本《履中备载》，可以说是一百多年前的大数据营销了。

    而内联升针对每个VIP的档案就是我们现在常说的用户画像了。顾名思义，用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。构建用户画像的核心工作就是给用户贴“标签”，而标签是通过对用户信息分析得来的，是高度精练的特征标识。

   举个例子来说，一位女性，老家湖南定居北京，85后，从事互联网运营工作，已婚已育备孕中，在五环外有房，目前还贷中，是海淘的重度用户，喜欢追美剧和综艺，对有科技感的可穿戴设备感兴趣，平时有慢跑习惯。

    通过这些用户画像的标签描述，我们能迅速感知到她的特征，并且能大致判断出来，把什么样的货卖给她更容易被接受。比如她可能对小米有好感，因为小米有很多家居产品既有科技感又不是很贵，符合她的经济情况和个性偏好。她也会更容易接受一些国际保健品牌的信息，因为她在备孕期且习惯海淘。

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   可以说，一个好的用户画像，对于企业的品牌营销是具有很多好处的，那么用户画像对企业营销有什么好处呢？MarketUP认为最重要的有如下两点：

   (1)帮助企业实现精准营销

    这是最直接和最有价值的应用，我们可以通过用户标签让匹配信息直达用户，实现精准营销。例如阿里、百度、腾讯这些互联网网站都会为商家提供大数据营销服务，甚至抢了广告公司的生意。他们可以通过平台大数据和客户已有的用户画像，帮企业更好地寻找那些可能对产品或服务感兴趣的人，并指导媒介投放决策，提高信息匹配度。通常这样的举措，都能让产品或品牌的激活率提升数倍以上。

   (2)提高企业的决策效率

    在品牌营销过程中，各个环节的参与者非常多，比如产品、市场、销售等部门的分歧总是不可避免，决策效率无疑影响着营销的进度。而用户画像来自对目标用户的研究，当所有参与人都基于一致的用户画像进行讨论和决策时，就很容易约束各方使其保持在同一个大方向上，提高决策的效率。

   那么企业营销人员应该如何构建用户画像呢？针对于这个问题，MarketUP总结了如下几点方式，让我们一起来看一下：

1.划定用户范围

   用户范围的划分主要有三个维度：

   (1)用户年龄段

    年龄段几乎决定了大部分的环境因素。90后，作为互联网一代，跟80后有很多本质区别。现在对年龄划分的间隔越来越小，从过去的十年为一个阶段，到现在五年一个阶段。我们要做的就是基于现有用户确定我们的用户年龄段范围，从而研究该年龄段的人群特征。

   (2)用户所接触的人群

    研究用户所交往的人群，加大用户画像的描绘范围。一般来说我们周围的人际关系会极大地影响我们接收到的信息，乃至影响我们价值判断，通过研究交往人群传达的信息，可以判断用户的关注点和兴趣爱好。

   (3)用户所在的环境(主要指位置和场所)

    经常出入的场所和消耗时间的背后，折射的是不同年龄段、人际关系、职业、家庭构成和收入等情况。比如我和我妈经常出入的场所肯定是不一样的，即便都是去菜市场，频次和时长肯定也有很大区别。

2.细分用户群

   不同的用户群有不同的目标、行为和观点，细分用户群可将问题变得清晰，同时也可为用户画像优先级划分提供依据和准则。

   我们通过调研去了解用户的目标、行为和观点的差异，将他们区分为不同的类型。这里注意，我们更多是对他们人生目标和消费目标、生活行为和消费行为、消费观点和价值观做详细研究。再通过对用户群体的可视化的特征描述，如年龄、性别、职业、地域、兴趣爱好等信息，结合整体的目标、行为和观点，构建出比较明显的画像轮廓。

   比如说养生健康人群，可以是横跨20~50岁的人，其中女性偏多，且其工作节奏较快，他们希望保持身体健康，对中医调理、饮食平衡、日常保健等话题有一定兴趣和关注。

3.建立和丰富用户画像

   在我们细分用户群以后，可将用户分为不同的类型，然后可在每种类型中抽取出典型特征，并赋予典型特征一个名字、一张照片、一些人口统计学要素、场景等描述，从而形成一个用户画像。

   以某“海淘App”项目为例， 通过前期用户信息的收集和分析，细分了用户群，打磨出以下两类主要用户画像，后续的品牌和营销工作都将围绕该用户画像展开。

   (1)主力用户代表：年轻的80后妈妈，已婚已育，喜欢逛而不买，喜欢性价比高的产品。

   (2)资深用户代表：年轻的互联网人士，未婚，有稳定工作，经常加班，无暇逛街。

   基于不同用户画像，企业要做的活动、发布的信息、请的意见领袖KOL、选的媒体都可能是不同的配置，只有这样才能够为客户提供个性化的企业服务。

当然，用户画像的应用也有很多需要注意的地方，MarketUP认为有两点最为重要，企业营销人员需要重点关注一下。

   第一点：用户画像通常需要将外界调研和已有数据结合起来，外界调研可以通过定性调研或定量调研来完成，如果有条件，也可以两者兼顾。同时在已有数据源中要提前做好数据标签，以便于聚类分析。

   第二点：用户画像需要定期调整更新，可以从产品及运营部门寻找支持，以丰富数据来源，一起完成润色修正。 

以上就是MarketUP为大家分享的用户画像对企业有什么好处以及企业如何构建用户画像的文章内容，希望能够对大家有一些企业营销方面的启发。

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