企业营销人员如何做好全渠道营销？有哪些要点需要注意？全渠道营销致力于在不同的营销渠道为客户提供统一的营销体验，它是高度个性的，并且基于每个客户的偏好和需求去量身定制个性化的客户旅程。伴随着互联网的蓬勃发展，营销渠道的数量也是在不断地增加，这就使得做好全渠道营销的难度也越来越高，所以企业营销人员想要扩展市场，就必须知道以下几个要点。

要点一：企业营销人员需要从客户的角度去考虑产品购买路径的体验

从客户角度思考线上购买的路径是怎样的，评估与目标客户接触的各个渠道，并确保各渠道所提供的服务一致。这需要各部门协调一致，从客户角度出发去开发更好服务体验、满足客户偏好的购买路径。

要点二：企业营销人员想要做好全渠道营销必须先了解透彻客户需求

熟悉买家的购买旅程只是全渠道营销的一部分，下一步是深入了解你的客户，通过完善客户画像，借助工具收集客户的第一方数据，从客户的需求、行为模式、习惯、兴趣偏好、激励因素、目标等方面全面分析已有的客户信息，为客户一一打上标签依照不同标准、维度进行分类/分组。

要点三：企业营销人员需要学会正确地使用营销自动化平台中的工具

收集整理完客户的基本信息后，就需要使用高效的工具与客户建立长期的联系。而这些工具在营销自动化平台中也集成了很大一部分功能在其中，例如我们常用的CMS内容管理系统、CRM客户管理系统以及一些定量和定性的数据分析工具，正确地使用这些工具能够使您的渠道营销效果事半功倍。

要点四：企业营销人员需要进行受众细分，分析你的目标受众

基于受众的年龄、职业、行为特征、消费习惯等多维度条件来划分你的受众，确定与公司业务高度相关的受众特征，以此来进行受众细分。

通过使用MarketUP营销自动化平台收集线下的CRM系统、微信及网页端的客户信息数据，集成并应用核心的第一手数据，加上平台所配置的用户行为标签库，清晰把握潜客画像与需求。例如，通过某场活动关注品牌公众号、或成为品牌私域用户，当我们通过后台点击查看用户时，便能详尽地了解用户基本信息、来源渠道、特征、偏好等等。

要点五：企业营销人员利用个性化内容营销去做好全渠道营销布局

个性化的内容服务能够让客户感受到自己备受重视，带来更舒心的用户体验。在为客户定制个性化内容营销时，还需要注意考虑细分不同行业市场，以及用户购买旅程的目的和阶段。

要点六：企业营销人员必须要积极主动地去布局所有平台

不要被动地等待客户主动上门找你，而要主动地去为客户提供帮助。为了提供给客户统一的体验，让客户通过不同设备不同营销渠道来咨询与购买的过程中享受相同的、流畅的、舒适的服务。保持所有渠道的一致性，如果用户通过社交媒体平台了解到品牌，并通过登录官微、官网去认识你们，那么品牌所有对外平台都应该保持外观的一致性，比如品牌logo、对外视觉、商品服务等等。

要点七：企业营销人员要注意分析数据设立正确的指标

在企业营销自动化平台中选择正确的营销工具能够获得准确的数据报告，在此之前每一次品牌活动、内容宣传都需要有准确预期的、可达到的指标。在MarketUP营销自动化解决方案当中，用户的线上行为追踪涉及的情况，例如客户访问页面及行为、访问频率、时间都被清楚完整地记录下来，形成全面的用户网络分析报告，更能有效助力品牌对于每次活动指标的真实落地。

以上就是MarketUP为大家分享的企业营销人员如何做好全渠道营销以及有哪些要点需要注意的文章内容，希望能够对大家有一些企业营销方面的启发。MarketUP认为真正的企业全渠道推广不意味着一股脑地在这些渠道上推广，也需要企业营销人员根据对应的营销策略去执行并且优化过程，才能得到最好的营销效果。

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