B2B企业必须重视线索的培育过程，避免获客后线索沉睡导致浪费。MarketUP将为大家介绍7种营销自动化场景，针对内容营销新线索、批量导入线索和高意向线索等各类线索类型，定制化设计培育策略，旨在通过精准互动激发线索潜力。

场景1：内容营销新线索

① 操作说明：对于通过内容吸引的低意向线索，初期推送新人专属礼包或引导性内容，增加用户黏性，逐步提升其对品牌和产品的认知与兴趣。

② 关键触发行为：下载资料并初次留资

③ 参考路径设计：下载A内容——24小时后推送A内容相关话题资料——用户打开——48小时后推送公司宣传软文

场景2：批量导入新线索，快速激活留资

① 操作说明：面对信息有限的大批量线索，选择过往表现优秀的高打开率内容进行快速推送，力求在短时间内激发兴趣并促进信息完善。

② 关键触发行为：企业导入线索

③ 参考路径设计：企业导入线索——推送往期高价值内容——线索打开留资

场景3：高意向客户孵化

① 操作说明：关键在于识别客户的高价值行为，如产品试用申请、主动咨询等。设置不同的转化表单以区分高价值行为，比如为申请试用的表单提前设置工作流，当线索提交表单后，系统自动发送深度个性化内容，及时承接线索期待，加速决策过程。

② 关键触发行为：提交产品试用表单、提交咨询表单等等

③ 参考路径设计：提交试用申请表单——推送产品介绍资料——提醒销售——销售跟进

场景4：中、低意向客户的内容培育

① 操作说明：积累客户偏好数据，建立360°客户画像，筛选标签进行客户分群，推送差异化内容，实现精准营销。

② 关键触发行为：基于用户标签分类运营

③ 参考路径设计：设置内容标签——筛选用户标签——推送内容

场景5：自动回收未跟进线索，进入线索公海重新孵化

① 操作说明：价值不高的线索自然会导致销售跟进意愿不高，长期未跟进的线索将退回至线索公海，重新由市场部孵化

② 关键触发行为：跟进记录更新情况

③ 参考路径设计：线索归属至某销售——3天未跟进/30天未更新跟进记录——自动取消分配——退回线索公海

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场景6：激活未活跃老线索

① 操作说明：自动监测并针对长期未互动的线索推送热点或最新资讯，利用新鲜感唤醒其对品牌的关注。

② 关键触发行为：基于用户活跃时间

③ 参考路径设计：系统检测线索3个月未活跃——推送热点咨询内容——线索打开——推送相似内容短信

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场景7：展会营销自动化

① 操作说明：围绕展会各关键节点设计自动化提醒与互动流程，从报名到参展后评价，全程提升用户体验，加深品牌印象。

② 关键触发行为：基于展会营销各节点

③ 参考路径设计：

• 报名成功——推送展会介绍与参会指南

• 展会开始前24小时——推送参会提醒

• 签到成功——推送产品信息

• 展会结束后24小时——推送问卷，收集反馈

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写在最后

营销自动化是工具理性和人文关怀的双重实践。MarketUP为大家介绍了7个实用的营销自动化场景，而实际的操作过程更考验营销人员的创新思维、同理心以及对数据的敏感度，这些共同推动着营销效果的提升和客户体验的优化。

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