AI驱动企业知识库
MarketUP建立AI大模型,驱动企业知识库的建设与运营。通过知识库搭建与”投喂“赋能企业产品效能,客户产品相关问题有问必答、及时响应;专业可靠的知识库让营销运营更具行业优势;既能通过知识快速获客,又能引导客户孵化。
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应用场景

  • 企业知识库建设与知识“投喂”

    MarketUP的AI大模型驱动建设企业知识库,通过“投喂”企业知识,如导入文档数据、知识回答数据及读取URL链接数据,构建企业知识库大模型。可接入企业小程序的搜索功能或建立智能问答功能。

  • AI智能深度学习,不断丰富企业知识库

    深度学习,知识检索,不断丰富企业知识库成为企业智库。自主选择问题回答的多样性从低值到高值,调整回答的精确度或广泛度。

  • AI知识库专业可靠秒问秒答,客户信任值翻倍

    在实践运用中,AI智库可以根据客户的问题,精准或多样式的给予问题答案。客户即问,AI秒答。增加客户体验值、客户信任度。形成陪伴式、知识型的客服助手。

  • AI企业知识库驱动知识型获客培育、线索孵化

    AI企业智库,渠道知识型获客营销,提供产品相关问题解答,通过满足客户知识需求进行精准获客营销,同时体验企业专业服务,不断发问与人工智能解答引导客户完成孵化过程。

  • 不断丰富的企业内部学习智库,培养学习型组织

    不断丰富企业内部学习智库,可以帮助企业不仅对外完成更多外部知识输出,同时内部用于学习型组织培养,建立知识体系,完善基层岗位的培训机制。

  • AI链接内部知识与外部知识整合

    内部知识素材的“投喂”外,AI企业知识库可以根据外部搜索,进行拓展和衍生,让知识库经过整合后更专业完备。

  1. 企业知识库建设与知识“投喂”

    • 导入文本文档数据

      根据企业上传的文本直接进行分段处理,投喂知识库。

    • 导入知识回答数据

      导入结构化文件,能够增强知识回答效果。

    • 读取URL链接数据

      读取输入的网页链接,解析网页内容并导入知识库。

  2. AI智能深度学习,不断丰富企业知识库

    • 知识库检索

      通过知识库检索,上传企业知识文档,形成AI智能深度学习。

    • 配置知识库模型样式

      自主配置模型样式,回答精准范围可调整从低到高,符合不同知识库需求。

    • 知识库展示配置

      结果格式可配置为重点加粗、分点论述、原文展示;答复行为可精准追问或保守回答。

  3. AI知识库专业可靠秒问秒答,客户信任值翻倍

    • 专业回答,秒问秒答

      经过配置的AI企业知识库,可根据客户的问答形成专业可靠的解决建议,能够秒问秒回答,优化繁琐的人工回答。

    • 多类型知识库,适配获客、维护、内训

      获客孵化型知识库、客服维护型知识库、企业内部培训型知识库等,多种类型知识库可被构建。

    • 服务优化、信任翻倍

      通过AI知识库的专业回答,企业服务更专业、优化,触发信任机制,为企业看得见的信任买单。

  4. AI企业知识库驱动知识型获客培育、线索孵化

    • AI驱动企业知识获客

      通过“投喂”AI企业知识库,形成人工智能知识系统,培养用户调用AI知识库的习惯,从而深度获客。

    • 知识库构建用服务孵化客户

      构建深度学习的知识库,让AI知识问答有效服务客户的提问需求,不断满足客户在线索孵化阶段的各类疑惑解答,促进线索转化。

    • 接入企业小程序、网站搜索框

      AI知识库可无缝接入企业小程序、网站PC、移动知识问答搜索栏,建立用户提问入口,并可根据问题进行数据分析运用。

  5. 不断丰富的企业内部学习智库,培养学习型组织

    • 内部学习库建设

      AI知识库,可以打造成为企业内部的学习库,打造培养学习型组织的有效工具。

    • 培养学习型组织

      学习型组织通过AI知识库进行提问、学习、考核。

    • 不断丰富企业学习库

      随着企业岗位的不断成熟与发展,企业学习库也可被“投喂”更多系统化知识,已辅助如客服等基层岗位的专业技能训练。

  6. AI链接内部知识与外部知识整合

    • 内部知识不断扩充

      通过检索企业给予AI系统的知识文档,不断扩充企业知识库。

    • 外部知识不断完善

      企业可选择搜索引擎的接入,从外部获取和完善知识体系。

    • 内外部知识整合与完善

      内部与外部的知识库链接,相得益彰,丰富企业知识库,建设企业专业知识壁垒,更好服务于客户。

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