相比用户画像,ToB企业更加需要关注ICP(Ideal Customer Profile),即理想客户画像,可以帮助企业有效提高营收。
理想客户画像,对应的是每家企业的最佳客户,意味着这是对企业来说最有价值,并且最需要战略聚焦的客户。
那么,为什么说更加推荐关注理想客户画像而不是用户画像呢?虽然两者都能够帮助营销人员精准获取线索、销售人员提高转化时间及几率,但理想客户画像描述的是那些适合你解决方案公司的特征,而不是一个公司内部的购买决策者或者终端用户,所以说,理想客户画像集中在客户公司的整体理想画像,而用户画像则重点强调的是这些客户中的利益相关者,他们可能是实际使用我们产品或者服务的人,但他们并不一定是可以决策购买的人。
理想客户画像的价值有哪些?
1、清晰营销目标
通过调整自己的定位和信息传播方式来吸引理想类型的公司和卖家,以及让顶端渠道充满合格的营销线索。能够帮助企业优化网站定位、合理内容营销指标、控制广告支出、精准客户案例。
2、合理规划销售团队结构
合理公司当前的销售团队结构,协调交易型销售、内部销售和现场销售这三种销售模型之间的关系。能够帮助企业解决利益相关人疑虑、针对性回答产品演示疑问。
3、体现产品价值
从产品上手时是否能体验使用者技巧水平和路线图能否保证产出最好的结果考量。能够帮助企业了解产品上手难易程度、保证产出结果、增加客户终身价值。
4、从高水平战略定位去定价
帮助你的公司对商业模型的把握是否和你的理想客户保持着一致。能够帮助企业把握市场规律、规划拓展计划。
如何梳理理想客户画像(ICP)
既然ICP(理想客户公司画像)如此重要,我们怎么去创建这个框架帮助企业整体提高完成跨越呢。MarketUP通过两种呈现方式帮助客户梳理属于自己企业的ICP:
1、划分演示-选择-提案三个大阶段,细分7个量化指标标准;
2、根据7个销售阶段细分每个阶段所获取的8个里程碑、标志等指标。